FAQ J'aimelouer

Bienvenue dans la FAQ de J’aime louer !

Avant de nous contacter, assurez-vous que la réponse à votre question ne figure pas dans notre FAQ :

J’aime louer, qu’est-ce que c’est ?

J’aime louer est la première plateforme web qui permet de mettre en location ou louer tout type de biens entre particuliers et professionnels dans les caraïbes.
• Côté locataire : Vous accédez à un large choix de produits à la location près de chez vous et dans votre région que vous pouvez louer auprès de particuliers ou de professionnels. La location vous permet de faire des économies en utilisant un bien sans vous ruiner. En louant, vous faites primer l’usage à la propriété, et ainsi, vous consommez collaboratif !
• Côté propriétaire : J’aime louer vous offre la possibilité de donner une seconde vie à vos objets ! Dans votre garage, votre débarras ou vos armoires, vous possédez tous des objets que vous n’utilisez pas tous les jours. En les louant, vous les rentabilisez et arrondissez vos fins de mois. Qui dit mieux ?

Comment fonctionne J’aime louer ?

Sur J’aime louer, la location est simple, pratique et sécurisée. Il vous suffit de quelques clics pour vous inscrire, effectuer une recherche ou mettre en location un objet. Avant d’effectuer une transaction avec un loueur, vous pouvez vérifier son profil et voir les commentaires laissés par d’autres membres. Il est aussi possible de lui envoyer un message via notre système de messagerie.

Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous vous accompagnons tout au long de votre location et répondons à toutes vos questions. Pour nous contacter, vous pouvez nous envoyer un message à [email protected].

Qui peut s’inscrire sur J’aime louer ?

L’inscription est gratuite et rapide. Il n’y a pas de conditions spécifique à l’inscription sur jaimelouer. Ainsi, sur jaimelouer, chacun peut louer ce dont il a envie ! Tout le monde peut s’inscrire sur jaimelouer, un particulier, une entreprise, une association, une administration ou une collectivité.

Comment s’inscrire sur J’aime louer ?

Si vous n’avez pas encore de compte sur jaimelouer, cliquez sur « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil puis sur l’onglet « Inscription » et ensuite suivez les instructions indiquées.

L’inscription sur jaimelouer est-elle gratuite ?

L’inscription des particuliers sur notre site jaimelouer est totalement gratuite et sans engagement.

Mon compte

  • Inscription
    • Quelles informations sont requises ?
    • Combien ça coûte ?
    • Activer mon compte
    • Je n'arrive pas à m'inscrire
    • Je n'arrive pas à me connecter
    • J’ai oublié mon mot de passe
    • Cloturer mon compte
  • Utilisation
    • Questions générales
      • Comment supprimer un bien que j’ai mis en location sur jaimelouer ?
      • Comment changer mon adresse e-mail ?
      • Comment changer mon mot de passe ?
      • Comment sont évalués les membres du site jaimelouer ?
      • Comment puis-je laisser un commentaire sur le profil d’un membre après une location ?
      • Comment puis-je me désinscrire de jaimelouer ?
    • Devenir locataire
      • Comment rechercher un bien sur jaimelouer ?
      • Comment poser une question au propriétaire d’un objet ?
      • J’ai fait une demande de réservation et rien ne se passe
      • Lorsque j’ai trouvé le produit qui me convient, comment faire pour le louer ?
      • Qu'est ce qu'une réservation
    • Louer un de mes biens
      • Que puis-je mettre en location sur jaimelouer ?
      • Comment mettre un bien en location sur jaimelouer ?
      • Comment définir le prix de ma location ?
      • Comment fixer le montant de la caution ?
      • Je viens de recevoir une demande de location, comment l’accepter ?
      • Je viens de recevoir une demande de location. Puis-je la refuser ?
      • Comment puis-je obtenir les coordonnées du locataire ?
  • Poster une annonce
    • Le locataire ne répond pas
    • L'objet n'était pas dans l'état indiqué lors de la location

Inscription

Quelles sont les informations requises ?

Pour vous inscrire, tout ce dont vous avez besoin est une adresse email valide. Un nom d'utilisateur vous sera demandé, il sera visible des autres utilisateurs. Un mot de passe vous sera également demandé afin de sécuriser l'accès à votre compte et protéger vos données personnelles. Nous vous demanderons également vos noms et prénoms afin de pouvoir, si nécessaire éditer une facture à votre nom. Votre prénom sera visible par les autres utilisateurs pour plus de convivialité lors des échanges sur le site. Après votre inscription, vous pourrez, si vous le souhaitez, indiquer plus d'informations afin de personnaliser votre espace et d'offrir plus de sécurité aux loueurs : une photo de profil, un numéro de téléphone, ...

Pour s'inscire, c'est très simple, rendez-vous sur la page d'accueil du site : jaimelouer.com et cliquez en haut à droite sur le bouton "connexion". Si vous êtes un utilisateur mobile, cliquez sur le menu "sandwich" menu -> connexion. Vous devriez arriver sur cette page :

description page inscription

Il vous suffit de remplir le fomulaire en n'oubliant pas de cocher la case "I'm not a robot" ou "Je ne suis pas un robot". Ceci permet d'éviter une utilisation abusive de notre système à des fins malveillantes. Une fois le formulaire complété, si tout est correct, vous recevez un email vous confirmant votre inscription à jaimelouer.com. Cet email contiendra un lien de validation sur lequel nous vous invitons à cliquer afin d'activer votre compte. Ceci permet de valider votre adresse mail. Votre adresse email ne sera pas communiquée à des tiers et ne sera utilisée que pour vos relations avec le site jaimelouer.com et ses membres.

Combien ça coûte ?

L'inscription et l'utilisation sont 100% gratuite, que vous soyez loueur ou locataire. J'aimelouer ne facture que la mise en relation de l'acheteur et du loueur, à hauteur de 20% du montant de la transaction.

Activer mon compte

Dès votre inscription, vous allez recevoir un mail afin d’activer votre compte : vous aurez qu’à cliquer sur le lien inscrit dans le message pour confirmer votre inscription. Votre compte sera alors activé.
Il est possible que le mail de confirmation soit arrivé dans le dossier "spams". Pensez à vérifier ce dossier si vous rencontrez des problèmes.

Je n'arrive pas à m'inscrire

Regardez si votre navigateur accepte bien les cookies et que votre firewall ne bloque pas l’envoi des informations. Il serait préférable d'utiliser de les navigateurs internet Mozilla Firefox ou Google Chrome. Contactez-nous par mail à [email protected] si le problème persiste.

Je n'arrive pas à me connecter

Vous rencontrez des difficultés ? Contactez-nous par mail à [email protected], nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Il serait préférable d'utiliser de les navigateurs récents et mis à jour tels que Google Chrome ou internet Mozilla Firefox.

J’ai oublié mon mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème, cliquez sur « Mot de passe oublié » lorsque vous essayez de vous connecter. Un email vous sera envoyé à l'adresse que vous avez enregistrée lors de votre inscription, il vous sera alors possible de redéfinir le mot de passe de votre compte.

Cloturer mon compte

Si toutefois vous n'étiez pas satisfait des services proposés par jaimelouer, il vous est tout à fait possible de supprimer votre compte. Pour celà, rendez-vous dans :
Mon compte > Paramètres > Supprimer mon compte
Un lien de confirmation de suppression vous sera envoyé par email, il vous suffira de cliquer dessus pour supprimer définitivement votre compte. La cloture du compte entraine la suppression de toutes les données qui lui sont associées (informations personnelles, historique des commandes, images mises en ligne... ).

Nous vous rappelons que :
conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser à [email protected]

Utilisation

Questions générales

Comment supprimer un bien que j’ai mis en location sur jaimelouer ?

Il vous suffit de vous rendre sur "Mon compte", dans l'onglet annonces, cliquez sur le bouton "Editer" de l'annonce que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur "Supprimer l'annonce".

Comment changer mon adresse e-mail ?

Pour changer l’adresse mail associée à votre compte, vous devez aller dans votre tableau de bord, dans la partie «Mon compte ». Ensuite, sur « Profil », en haut à gauche, vous pourrez modifier votre adresse mail. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton «envoyer» situé en bas de la page une fois les modifications effectuées.

Comment changer mon mot de passe ?

Pour changer votre mot de passe, vous devez aller dans votre tableau de bord, dans la partie « Mon compte ». Ensuite, dans la rubrique « Paramètre », vous devrez taper une fois votre ancien mot de passe et deux fois votre nouveau mot de passe. N’oubliez pas de cliquer sur « Changer le mot de passe » une fois la modification effectuée.

Comment sont évalués les membres du site jaimelouer ?

Lorsque vous effectuez une location sur jaimelouer, vous pouvez recevoir des commentaires qui s'afficheront sur votre profil. Vous n'avez la possibilité de rédiger un commentaire qu'une fois la location effectuée. Vous pouvez donc être sûr que chaque commentaire que vous lisez sur un profil provient bien d'une vraie personne ayant effectué une location avec cet utilisateur. Nous ne retirons ou modifions un commentaire que s'il va à l'encontre de nos règles sur les commentaires.

Comment puis-je laisser un commentaire sur le profil d’un membre après une location ?

A la fin de votre location les deux parties reçoivent un mail pour évaluer le propriétaire ou le locataire ainsi que le bien loué. Les commentaires sont ensuite affichés sur le site jaimelouer.

Désinscription

Comment puis-je me désinscrire de jaimelouer ? Si vous voulez vous désinscrire de jaimelouer, envoyez votre demande par mail à [email protected] avec l’adresse mail de votre inscription sur le site ou votre nom d’utilisateur.

Devenir locataire

Comment rechercher un bien sur jaimelouer ?

La barre de recherche se situe dans la bulle verte de la page d’accueil de notre site et aussi en forme de loupe en haut à droite qui va vous accompagnez tout au long de votre navigation. Dans la partie de la barre de recherche « Rechercher une annonce ? », tapez le mot correspondant à l’objet que vous souhaitez louer. Pour augmenter le nombre de résultats, formulez une requête simple. Par exemple, si vous recherchez un vélo, saisissez « vélo » et ensuite choisissez un vélo parmi les nombreux VTT, VTC, vélo de ville, vélo électrique, de particuliers ou de professionnels.

Comment poser une question au propriétaire d’un objet ?

Dans la page de description de l’objet, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Envoyez un message » pour contacter le propriétaire.

J’ai fait une demande de réservation et rien ne se passe

Vous êtes en attente d’une réponse de la part du propriétaire.
Dans le même temps, nous transmettons votre demande de location par mail. Faites plusieurs demandes d’un même bien pour être sur d’avoir plusieurs réponses positives.

Lorsque j’ai trouvé le produit qui me convient, comment faire pour le louer ?

1-Commencez par indiquer la date et l’heure de début de la location ainsi que ceux de fin de location.
2-Puis cliquez sur le bouton « Réserver ».
3-Votre demande de location est envoyée. Attendre l’acceptation du propriétaire
4-Acceptez les conditions générales de ventes
Remplissez ensuite vos informations personnelles et bancaires
Cliquez sur « Payer ».
Vous recevrez les coordonnées du propriétaire par mail une fois la réservation acceptée et payée. Vous pourrez le contacter pour fixer d’un rendez-vous. Vous serez débité du montant de la commission après l’acceptation de la location par le propriétaire. Si votre demande est déclinée, vous ne procédez pas au paiement et donc aucun frais. Vous pouvez faire une demande de réservation aux mêmes dates auprès de quelqu’un d’autre.
7-Laissez un commentaire honnête sur votre propriétaire et le déroulement de la location pour aider les futurs locataires.

Qu'est ce qu'une réservation ?

La réservation est la demande de location effectuée via jaimelouer par un membre locataire à un membre propriétaire pour louer un bien pour une période déterminée.

Pourquoi dois-je indiquer un numéro de carte bancaire lors de la réservation ?

Les coordonnées bancaires sont nécessaires pour une demande de location car il s’agit d’une préréservation. En cas de litiges, les coordonnées bancaires peuvent servir si le propriétaire n’a pas pu récupérer sa caution. Cf CGU/CGV

Que se passe-t-il si ma demande de location est déclinée ?

Si votre demande de location est refusée, vous ne procédez à aucun paiement et vous ne payez aucun frais.

Loueur un de mes biens

Que puis-je mettre en location sur jaimelouer ?

Sur jaimelouer, vous avez la possibilité de tout louer quasiment, des biens les plus courants aux plus insolites. Ainsi, vous pourrez mettre en location vos véhicules, instruments de musique, outillage, jouets, jeux vidéo, matériel de sport et tout ce dont vous avez envie de louer !
Nous avons créé neuf catégories différentes comportant chacune des sous- catégories pour classer tous les objets à louer. Lorsque vous inscrivez un objet, il doit faire obligatoirement partie d’une de ces catégories. Si vous ne trouvez pas la catégorie qui correspond parfaitement à vos objets, vous pourrez le mettre dans la catégorie des inclassables ou envoyez-nous un mail.
Il est interdit de louer certaines choses évidentes : les armes, les objets qui ne vous appartiennent pas, les êtres humains, ou tout ce que la morale et la loi interdisent. L'équipe du site jaimelouer se réserve le droit de supprimer les annonces contraires à la loi ou aux bonnes mœurs. Il vous appartient de vérifier les droits/licences que vous avez pour mettre un objet en location, notamment dans les domaines de la musique, du cinéma.

Comment mettre un bien en location sur jaimelouer ?

Sur jaimelouer, une minute suffit pour mettre votre bien en location :
• Inscrivez-vous ou connectez-vous si vous êtes déjà inscrit.
• Cliquez sur « Déposer une annonce » situé au milieu de la page d’accueil dans la bulle rose puis sur la croix bleu « Nouvelle annonce ».
• Remplissez les champs en précisant le titre, le prix à la journée, la caution demandée et les catégories.
• Téléchargez de belles photos, publiez votre annonce et le tour est joué !

Comment définir le prix de ma location ?

Vous êtes libre de fixer votre tarif. Vous pouvez chercher sur le site d’autres objets du même genre pour vous faire une idée de prix. Bien sûr, vous devez adapter ce prix à l’état de l’objet, ses caractéristiques précises, son emplacement, et vous pouvez indiquer des tarifs pour une heure, une journée, un week-end, une semaine ou 1 mois.

Comment fixer le montant de la caution ?

Pour les objets, il serait préférable de fixer une valeur de caution correspondante à la valeur de l’objet que vous louez en son état actuel.
Si votre objet est détruit ou perdu, vous pourrez ainsi couvrir la valeur de celui-ci.

Je viens de recevoir une demande de location, comment l’accepter ?

Pour accepter une demande de réservation, il vous devez aller dans votre tableau de bord, de cliquer sur la réservation en question et sur le bouton « accepter ». Un mail sera envoyé au locataire pour lui notifier votre validation.
Ensuite chacun de vous recevrez un mail avec les coordonnées de l’autre partie.

Je viens de recevoir une demande de location. Puis-je la refuser ?

Bien entendu, il vous est tout à fait possible de refuser une location. Dans ce cas, jaimelouer vous invite à le faire très rapidement.
Pour décliner une demande de réservation, il faut aller dans votre tableau de bord, cliquer sur la réservation en question et sur le bouton « refuser ». Un mail sera envoyé au locataire pour lui notifier votre refus.

Comment puis-je avoir les coordonnées du locataire ?

Les numéros de téléphone et les adresses e-mail ne sont communiqués par mail qu'une fois la demande de réservation validée.
Vous pouvez utiliser le système de messagerie du site pour communiquer, avant de pouvoir accepter une demande de réservation.
Afin de garantir votre sécurité, tout contact entre propriétaire et locataire doit se dérouler sur le site avant qu'une réservation n'ait été acceptée. Notre système de sécurité informatique empêchera les échanges de coordonnées.

Payer et ou Recevoir son paiement

  • En tant que loueur
    • Ma location n'a pas été payée
    • Mon bien a été abimé
    • L'objet n'a pas été restitué
  • En tant que locataire
    • Le locataire ne répond pas
    • L'objet n'était pas dans l'état indiqué lors de la location

Professionnels

  • Inscription
    • Quelles informations sont requises ?
    • Combien ça coûte ?
    • Avantages
    • Informations générales
    • Cloturer mon compte
  • Utilisation
    • Louer un bien pour ma société
      • Récupérer un bien
      • Rendre un bien
      • Partager mon expérience
      • Paiement
    • Louer un des biens de ma société
      • Conditions particulières
      • Obligations
      • Profil
      • Contact
      • Questions publiques
      • Messagerie instantanée
      • Remise du bien
      • Retour du bien

Gestion de litiges

  • En tant que loueur
    • Ma location n'a pas été payée
    • Mon bien a été abimé
    • L'objet n'a pas été restitué
  • En tant que locataire
    • Le locataire ne répond pas
    • L'objet n'était pas dans l'état indiqué lors de la location